Отмена бронирования и возврат

Документ является неотъемлемой частью публичной оферты.

Как отменить

Отмена оформляется через личный кабинет или обращением по телефону Не указано. Датой отмены считается дата поступления обращения.

Условия возврата

Условия возврата зависят от срока до заезда и типа объекта. Итоговые условия Serenity ещё не утверждены, поэтому в настоящей редакции конкретные проценты и сроки не указываются: назвать их без подтверждения означало бы придумать условия договора.

До утверждения условия каждой отмены согласовываются индивидуально при обращении, и Гость узнаёт их до того, как отмена будет оформлена.

Возврат средств

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, на реквизиты Не указано, IBAN Не указано, если иное не следует из правил платёжного провайдера.

Перенос дат

Перенос возможен при наличии свободных дат. Стоимость пересчитывается по тарифам, действующим на новые даты.

Отмена со стороны Serenity

Если Serenity не может предоставить оплаченную услугу, Гостю предлагается перенос или полный возврат уплаченной суммы по его выбору.