Правила проживания

Правила описывают, как устроено пребывание на базе отдыха Serenity Topar. Они являются неотъемлемой частью публичной оферты.

Заезд и выезд

Время заезда и выезда указывается в подтверждении брони и в личном кабинете. Оно зависит от объекта и задаётся в системе бронирования, а не в этом документе, — чтобы на экране и в правилах всегда было одно и то же время.

Гости

В объекте размещения проживают только те, кто указан в брони. Об изменении состава нужно предупредить заранее: вместимость объектов ограничена.

Тишина и соседи

Serenity — место отдыха. Просьба соблюдать тишину в ночное время и уважать других гостей.

Имущество

Гость бережно относится к имуществу базы. Ущерб возмещается в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Безопасность

Купание, костры, мангалы, баня и другие активности — на условиях, которые Serenity сообщает при заезде. Детей нельзя оставлять без присмотра у воды и у открытого огня.

Что нужно в номер

Просьбы во время проживания оформляются в личном кабинете: они сразу попадают к тому, кто их выполнит.

Отмена

Порядок отмены — в документе «Отмена бронирования и возврат».